售后服务政策
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》管辖的保修限制除非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修。TourBox明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：
（1）对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律，TourBox 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。
（2）TourBox经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。
（3）在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品或者其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 TourBox产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露）， 均不承担责任，本保修明确规定的除外。
上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。TourBox否认以下声明：TourBox 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。
本保修仅适用于您购买自用而非转售的TourBox产品。 TourBox保证，在正常使用情况下，您购买的TourBox产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。TourBox的保修期从您购货凭证的日期起一年，若您无法提供产品发票等有效凭证，则保修起始日期按照机器出厂日期90天后开始计算，即出厂日期后15个月内，或由TourBox另有规定。部分平台保修期限可能会根据平台特性略有差异，请在“特殊平台保修期限约定表”查阅您产品的保修期。
| 购买平台 | 保修期计算规则 |
| kickstarter.com | 自2022年8月1日起计算12个月 |
| indiegogo.com | 自2022年8月1日起计算12个月 |
| camp-fire.jp | 自2022年8月1日起计算12个月 |
| tourboxtech.com | 自2022年8月1日起计算12个月（仅限2022年8月1日前下单的客户） |
实行免费保修服务必须符合以下条件：
*自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；
*无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
*提供有效的购买证明、单据及单号。
本保修不适用于任何非 TourBox 品牌的硬件产品或任何软件，即使与 TourBox 硬件一起包装或销售。TourBox 分发的带有或不带有TourBox 品牌的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内。TourBox 不保证 TourBox 产品的运行不会中断或没有错误。TourBox 不对因未遵循与 TourBox 产品使用相关的说明而造成的损害负责。
对于不在保修范围内的任何情况（见下表），您将需要支付费用才能获得官方授权的 TourBox 维护服务。
保修不适用：
* 未经授权（未包含在官方产品手册中）修改、拆卸、打开产品和/或尝试维修造成的损坏；
* 消耗品，例如电池或保护涂层，可能会随着时间的推移而自然减少，除非由于材料或工艺缺陷而发生故障；
* 外观损坏，包括但不限于端口上的划痕、凹痕和破损的塑料，除非由于材料或工艺缺陷而发生故障；
* 因使用第三方组件或产品而造成的损坏；
* 意外损坏（例如产品跌落或进水损坏）；
* 因重大事件或自然灾害（如火灾、地震、雷击等）造成的产品故障或损坏；
* 不按照官方产品手册安装、使用或操作产品造成的损坏；
* 在由 TourBox 代表以外的任何人进行的升级/维修服务期间损坏；
* 正常磨损或老化造成的缺陷；
* 因电池组和充电器使用不当造成的损坏；
* 如果产品的序列号已被移除或涂抹；
* 如果联系 TourBox 确认保修服务后，7 天内未发送相应物品。
* 如果您的产品遇到问题，请联系 TourBox 并尽可能详细地说明问题所在。
* TourBox 技术支持人员将尝试通过实时通讯工具、电子邮件或远程协助诊断并解决您的问题。可能会要求您下载并安装特定的软件更新。如果问题无法通过线上联络或软件更新解决，您需要将产品退回 TourBox 进行进一步测试和检查。
* 如果问题是由于保修范围内的问题引起的，TourBox 将负责维修费用。
* 如果被测产品不符合免费维修条件，TourBox将根据具体情况收取检测费、更换零件费、人工费和快递费。客户可以选择支付维修费用或将原始设备退回而不进行维修。
* TourBox 提供的更换产品或部件可能不是全新的或包装的，但将处于完美的工作状态，并且性能至少与被更换部件相当。更换后的产品仍将在原产品的保修范围内。
* TourBox 可能无法在所有地区提供售后服务，售后服务政策的内容因地区而异。常规服务范围之外的服务可能会产生费用。有关本地信息，请联系 TourBox。