您可以在下述情况下申请我们的退货及退款服务：

收到产品后 14 天内，产品无人为损坏，且仍处于全新或近似全新状态。

下述情况下不提供退货及退款服务：

未在收到产品后 14 个日历日内提出申请。

寄往 TourBox 获取退货及退款服务的产品没有包含所有的原配件、附件或包装，或者货物非处于全新或近似全新状态，例如，出现裂痕、凹陷或刮痕。

未提供合法的购买证明、收据或发票，或我们合理认为上述材料系伪造或篡改。

未经授权使用或修改产品造成任何故障或损坏，包括暴露在潮湿环境中、有异物（水、油、沙子等）进入或安装/操作不当。

产品标签、序列号、防水标志等出现篡改或修改迹象。

火灾、水灾、大风、雷击等不可控外部因素对产品造成损坏。

退款时间：

退款将采用与付款相同的方式处理。退款流程将于 7-14 个工作日内完成，具体时间取决于银行或信用卡发卡行。

捆绑交易：

对于含有折扣产品的捆绑订单，只能整单退款处理。捆绑交易中的单个产品不予单独退款。

退货运费：

如果货物损坏、零部件遗失或属于 TourBoxtech 的其他责任，我们支持免费退货。在其他情况下，买方有责任支付退货运费。

联系方式：

邮箱：support@tourboxtech.com

地址：2672 Bayshore Parkway, Suite 1001, Mountain View, CA 94043, United States