Sie können unseren Rückgabe- und Erstattungsservice in den folgenden Fällen in Anspruch nehmen:

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ist das Produkt ohne Beschädigung und noch in neuem oder fast neuem Zustand.

In den folgenden Fällen sind Rücksendungen und Erstattungen nicht möglich:

Der Antrag wird nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gestellt.

Produkte, die zur Rückgabe und Rückerstattung an TourBox geschickt werden, enthalten nicht alle Originalteile, Zubehörteile oder Verpackungen, oder die Waren sind nicht in neuem oder fast neuem Zustand, z. B. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.

Das Versäumnis, legitime Kaufnachweise, Quittungen oder Rechnungen vorzulegen, oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass die oben genannten Materialien gefälscht oder manipuliert wurden.

Unerlaubte Verwendung oder Veränderung des Produkts, die zu Fehlfunktionen oder Schäden führt, wie z. B. Kontakt mit Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation/Bedienung.

Manipulationen oder Anzeichen einer Veränderung von Produktetiketten, Seriennummern, wasserfesten Zeichen usw.

Schäden am Produkt, die durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde, Blitzschlag usw. entstehen.

Erstattungszeitraum:

Erstattungen werden auf die gleiche Weise bearbeitet wie Zahlungen. Der Rückerstattungsprozess wird je nach Bank oder Kreditkartenaussteller innerhalb von 7-14 Arbeitstagen abgeschlossen.

Gebündelte Transaktionen:

Bei Sammelbestellungen, die rabattierte Produkte enthalten, kann die Erstattung nur für die gesamte Bestellung erfolgen. Einzelne Produkte innerhalb eines Pakets werden nicht separat erstattet.

Kosten für die Rücksendung:

Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn die Ware beschädigt ist, Teile fehlen oder anderweitig die Verantwortung von TourBoxtech sind. In anderen Fällen ist der Käufer für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.

Kontaktinformationen:

E-Mail: support@tourboxtech.com

Adresse: 2672 Bayshore Parkway, Suite 1001, Mountain View, CA 94043, United States