まず、コンソールを最新バージョンにアップデートしてください。アップデートしても問題が解決されていない場合、下記手順通りて問題を解決してみてください。

①「プリセットオートスイッチ」機能はどんな状態ですか？

OFFの場合：②にジャンプしてください。

ONの場合： まずはプリセットとソフトの関連をしてください （関連しているソフトウエアのアップデートによる作動しない問題が発生する場合、ソフトウエアの関連を解除し、もう一度関連してください） 。ソフトウエアが関連されでも問題が解決されていない場合は、②にジャンプしてください。

②プリセットの設定画面で、無効になった機能の文字は赤色になっていますか。

いいえ：③にジャンプしてください。

はい：インプットメソッドを「ローマ字」に変更して、TourBox Consoleを再起動してください。

その文字が白くなっても機能が動作しない場合、③にジャンプしてください。

③キーボードで相応のショートカットキーを押して、動作しているかどうかをご確認ください。

動作していない：PCの設定問題だと判断できます。サポートチームにご連絡をください。

動作しています：④にジャンプしてください。

④「アクセシビリティ」で「TourBox Console.app」をチェックしましたか。

確認方法：システム環境設定—セキュリティとプライバシー—プライバシー—アクセシビリティ

アクセシビリティで「TourBox Console.app」チェックされていない場合、下記手順でチェックしてください。

上記手順通りに操作しても問題が解決されていない場合、お手数ですが、サポートチームにご連絡をください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。