商品注文をキャンセルできますか

ご注文をキャンセルしたい場合、24時間以内に弊社に連絡していただければ、注文キャンセルの作業に入りますが、必ずキャンセルできる保証ができません。
ご注文の製品がまだ配送されない場合、ご注文がキャンセルされて全額返金されます。
ご注文の製品はもうすでに配送される場合、注文キャンセルができません、製品を受け取ってから弊社に連絡していただければ郵送先が送られます、郵送料はご本人が負担することになります。

返品処理（品質が問題ない）

返品希望の場合、14日以内に返品処理を申し付けください、郵送料はご本人が負担することになります。

返品の郵送先

製品の送り先に郵送しないでください、 order@tourboxtech.comに連絡して送り先を確認してください。

下記場合の返品・返金はご対応できかねます：

購入した製品を受け取ってから14日を過ぎた場合。

返送された製品にオリジナル付属品、パッケージが含まれていない、またはお客様による製品が新品や新品に近い状態ではない場合。（ひび割れ、傷ありなど）。

合法的な購入証明、領収書などを提供できない場合、また購入証明が偽造に判定される場合。

許可なしの製品改造による故障や、正しい使い方で使用されていない場合（湿気の多い場所での使用や、異物がデバイスに入っている場合など）。

製品のラベル、シリアルナンバー、防水マークに改竄がある場合。

火事、水害、大風、雷撃などの不可抗力による製品損害。

返金時間：

返金は元のお支払い方法で行われます、銀行またはクレジットカード発行会社によって異なりますが、通常は7－14 営業日以内に処理されます。
返品先が指定されており、製品を郵送する必要がある場合は、郵送番号を教えてください。 郵送番号がなければ、製品を受け取ることに支障が出る恐れがあります。郵送番号と製品両方とも受け取った場合のみ、返金処理が始まります。

セット購入の場合：

オーダーに割引商品やセット商品が含まれる場合。オーダー全体の返金・返品のみ対応できます。セット内の個別商品の返品はご対応できかねます。

返送送料について：

製品初期不具合、部件欠損の場合、返品の送料はTourBox Techが負担します。その他のお客様都合による返品の場合は、お客様が送料を負担する義務がございます。

返品先住所

343-0002
埼玉県越谷市平方3141番地 天盟倉庫
向山德智
*返品送付前に必ずこちらのサポートセンターにご連絡して、返品申請手続きを行なっていただくようお願いします。
返品申請を行わず商品が返送された場合は、返品のご対応は一切承ることができません。予めご了承ください。

連絡先

Eメール：order@tourboxtech.com

弊社のカスタマーサービスに連絡して返品の郵送先を確認してください