주문을 취소할 수 있나요?

주문을 취소하려면 주문 확인 후 24시간 이내에 투어박스에 연락해야 합니다. 근무시간내에 주문 신청 확인 즉시 택배사에 바로 연락하겠지만 이미 주문한 제품은 매우 신속하게 처리되기 때문에 주문 취소가 실패 될 수도 있습니다.
택배가 아직 저희 배송 센터에 있을 경우 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.
주문이 이미 저희 배송 센터에서 출고된 경우 죄송하지만 주문을 취소할 수 없습니다. 택배를 받은 후 포장을 뜯지 마시고 저희에게 연락하면 반품을 하는 방법및 주소를 안내드리겠습니다. 반품 배송비는 구매자가 부담해야 하는 점 참고 부탁드립니다.

만약 제품에 품질 이슈가 없는 경우에 상품을 반품할 수 있나요?

제품에 만족하지 않거나 주관적인 다른 의견이 있을 경우 주문 후 14일 이내에 하자 없이 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 시 배송비는 구매자가 부담하셔야 합니다.

택배는 어디로 반품해야 하나요?

제품을 원래의 주소로 반품하지 마시기 바랍니다. 반품 주소를 알고 싶다면 support@tourboxtech.com 메일로 연락해주십시오.

아래 요건에 해당될 경우, 반품 및 환불이 불가능합니다：

제품 수령 후 14일 이내에 반품 및 환불 신청한 것이 아님.

반품하신TourBox제품에 모든 부품、내용물、포장이 분실되거나 포함되지 않으며 신제품이 아닌 상태.(예시: 흠집、스크래치 또는 변형)

합법적인 구매증명、영수증 및 인보이스가 없거나 위조 자료인 것으로 확보됨.

허락 없이 임의대로 제품을 변형 및 개조하여 제품이 고장나거나 훼손되었음.(습기에 노출됨、이물질(물、기름、모래 등) 삽입 또는 부적절한 설치/조작 포함됩니다)

제품 라벨, S/N 코드, 방수표시 등 임의로 변조하거나 변경되었음.

화재、폭우、강풍、번개 등 통제할 수 없는 외부 요인에 의해서 제품이 훼손되었음.

환불 시간：

환불은 사용된 결제 수단을 경로에 따라 진행됩니다. 은행, 신용카드 발급사에 따라 일반적으로 근무일 기준 7~14일 이내에 처리됩니다.
반품 주소를 받고 제품을 반품해야 하는 경우, 반품 운송장 번호를 투어박스측에 제공해야 합니다. 운송장 번호가 없으면 공장에서 고객님의 택배를 찾기가 어려울 수 있습니다. 택배와 반품 운송장 번호를 받은 후에만 환불을 진행할 수 있음으로 참고해 주시기 바랍니다.

번들 딜：

할인 상품이 있는 번들 딜 주문일 경우, 해당 주문의 일부 제품 환불은 불가합니다. 제품 환불을 위해서는 주문에 포함된 모든 제품들을 한 번에 환불 신청해야 합니다.

반품배송비：

제품 파손, 부품 분실 또는 TourBoxtech 측의 기타 과실이 있는 경우, 무료로 환불해 드립니다. 그 외 경우 환불 배송비는 고객 부담입니다.

연락처：

이메일: order@tourboxtech.com

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