售後服務政策
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》管轄的保固限制除非本保固另有明確規定，在適用的法律允許的範圍內，本保固具有排他性，將取代口頭及書面形式的所有其他明示或默示的保固。TourBox明確拒絕承擔任何以及所有法定或默示擔保，包括但不限於：
（1）對於適銷性及針對特定用途的適用性的擔保，以及針對隱蔽或潛在缺陷的擔保。如果根據適用的法律，TourBox 不能拒絕承擔默示擔保或適用的法律規定的擔保，則所有此類擔保應當限制在此類默示擔保或法律規定的擔保在適用法律下的強制適用範圍內。
（2）TourBox經銷商、代理或員工均未被授權對本保固做出任何修改、延期或增補。如果本保固的任何條款被裁定為違法或不可執行，剩餘條款的合法性和可執行性不受影響或損害。
（3）在適用的法律要求的最大範圍內，對於因購買或使用產品或者其配件所造成的直接、特殊、偶發或繼發損失，包括但不限於實用性的損失、收入損失、實際或預期收益損失（包括合同的收益損失）、資金使用方面的損失、預期節餘損失、業務損失、機會損失、商譽損失、名譽損失、資料的丟失、損壞或洩露，或因任何原因造成的間接或繼發損失或損害（包括裝置和財產的更換，恢復、編寫或拷貝 TourBox產品中儲存或使用的任何程式或資料所產生的任何費用，以及產品中儲存的機密資料的任何洩露），均不承擔責任，本保固明確規定的除外。
上述限制不適用於死亡或人身傷害索賠，也不適用於適用法律規定的因故意或重大過失行為和/或不作為導致的任何財產損害責任。TourBox否認以下宣告：TourBox 能夠維修適用本保固的任何產品或能夠更換產品，且不會對程式或資料造成危險或丟失。
本保固僅適用於您購買自用而非轉售的TourBox產品。 TourBox保證，在正常使用情況下，您購買的TourBox產品在保固期內沒有材料和工藝上的缺陷。TourBox的保固期從您購貨憑證的日期起一年，若您無法提供產品發票等有效憑證，則保固起始日期按照機器出廠日期90天后開始計算，即出廠日期後15個月內，或由TourBox另有規定。部分平台保固期限可能會根據平台特性略有差異，請在“特殊平台保固期限約定表”查閱您產品的保固期。
| 購買平台 | 保固期計算規則 |
| kickstarter.com | 自2022年8月1日起計算12個月 |
| indiegogo.com | 自2022年8月1日起計算12個月 |
| camp-fire.jp | 自2022年8月1日起計算12個月 |
| tourboxtech.com | 自2022年8月1日起計算12個月（僅限2022年8月1日前下單的客戶） |
| zeczec.com | 自2022年10月10日起計算12個月 |
實行免費保固服務必須符合以下條件：
* 自購買產品在規定的產品保固期限內正常使用，出現非人為的效能故障的產品；
* 無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；
* 提供有效的購買證明、單據及單號。
本保固不適用於任何非 TourBox 品牌的硬體產品或任何軟體，即使與 TourBox 硬體一起包裝或銷售。TourBox 分發的帶有或不帶有TourBox 品牌的軟體（包括但不限於系統軟體）不在本保固範圍內。TourBox 不保證 TourBox 產品的執行不會中斷或沒有錯誤。TourBox 不對因未遵循與 TourBox 產品使用相關的說明而造成的損害負責。
對於不在保固範圍內的任何情況（見下表），您將需要支付費用才能獲得官方授權的 TourBox 維護服務。
除外保固服務：
* 未經授權（未包含在官方產品手冊中）修改、拆卸、開啟產品和/或嘗試維修造成的損壞/故障；
* 消耗品，例如電池或保護塗層，可能會隨著時間的推移而自然減少，除非由於材料或工藝缺陷而發生故障；
* 外觀損壞，包括但不限於埠上的劃痕、凹痕和破損的塑膠，除非由於材料或工藝缺陷而發生故障；
* 因使用第三方元件或產品而造成的損壞/故障；
* 意外損壞（例如產品跌落或進水損壞）；
* 因重大事件或自然災害（如火災、地震、雷擊等）造成的產品故障或損壞；
* 不按照官方產品手冊安裝、使用或操作產品造成的損壞；
* 在由 TourBox 代表以外的任何人進行的升級/維修服務期間損壞；
* 正常磨損或老化造成的缺陷；
* 因電池組使用不當造成的損壞；
* 如果產品的序列號已被移除或塗抹；
* 如果聯絡 TourBox 確認保固服務後，7 天內未傳送相應物品。
* 如果您的產品遇到問題，請聯絡 TourBox 並儘可能詳細地說明問題所在。
* TourBox 技術支援人員將嘗試透過實時通訊工具、電子郵件或遠端協助診斷並解決您的問題。可能會要求您下載並安裝特定的軟體更新。如果問題無法透過線上聯絡或軟體更新解決，您需要將產品退回 TourBox 進行進一步測試和檢查。
* 如果問題是由於保固範圍內的問題引起的，TourBox 將負責維修費用。
* 如果被測產品不符合免費維修條件，TourBox將根據具體情況收取檢測費、更換零件費、人工費和快遞費。客戶可以選擇支付維修費用或將原始裝置退回而不進行維修。
* TourBox 提供的更換產品或部件可能不是全新的或包裝的，但將處於完美的工作狀態，並且效能至少與被更換部件相當。更換後的產品仍將在原產品的保固範圍內。
* TourBox 可能無法在所有地區提供售後服務，售後服務政策的內容因地區而異。常規服務範圍之外的服務可能會產生費用。有關本地資訊，請聯絡 TourBox。